中国零售业的未来在互联网

张近东在“弘毅投资2013全球年会”上明确指出—

历经三次转型 苏宁云商欲通过O2O平台把门店开到消费者口袋里、客厅里

近日，中国领先的股权投资基金管理人弘毅投资主办的“弘毅投资2013全球年会”在深圳举行。苏宁云商董事长张近东在会上做了《苏宁云商模式的转型与零售发展趋势》主旨发言，提出了“一体两翼互联网路线图”，明确指出中国零售业未来发展的方向是互联网零售，重点是O2O和开放平台。

他透露，今年四季度苏宁将推出互联网化门店—“云店”，把门店开到消费者的口袋里、客厅里去，并通过开放平台“苏宁云台”，将自身物流、信息流和资金流等资源全面向社会开放。

“苏宁云台”标志着苏宁正式转型为互联网零售企业

作为国内权威的股权投资基金，弘毅在零售领域有丰富的投资经验，此次年会的主题是“经济转型下的挑战、机会与应对”。

“中国零售业的未来在互联网！”张近东在论坛发言时明确指出。

事实上，早在2008年，我们就明确提出了中国零售业必须要转型，苏宁必须要转型。到2011年，为顺应互联网技术的发展潮流，以及消费者需求的演变，我们更是明确地提出了“科技转型，智慧服务”的新十年发展战略。

过去5年，我们一直在积极探索传统零售企业转型互联网零售企业的方法和路径，虽然其中也遇到了一些困难，但我们始终坚持，从未放弃。现在我们的实施路径已经完全展现出来了，那就是系统推进“一体两翼”的“互联网路线图”。

“一体”就是以互联网零售为主体，“两翼”就是打造O2O的全渠道经营模式和线上线下的开放平台。综合起来看，就是要把我们线上线下的资源融为一体，然后按照平台经济的理念，最大限度地向市场开放、与社会共享，从而实现流通领域新一轮的资源重组与价值再造。

不久前，我们在水立方第一次以产品发布会的方式，发布了开放平台3.0模式，即“苏宁云台”，这标志着苏宁真正实现了向互联网零售企业的转型，我相信这也必将成为中国实体零售企业迈向互联网零售的里程碑事件。

“零售业的本质就是在生产商和消费者之间架起一座快捷通道”

20多年来，面对行业和市场的变化，苏宁通过不断创新转型，领悟了一个真谛：无论外部环境如何变化，只有始终把握行业的本质，坚守企业的核心能力建设，掌握时代的前沿技术，才能最终赢得消费者、赢得市场，这是永恒不变的。但每个企业都是时代的企业，所以必须要积极贴近时代的变化，与时俱进。变是永恒的，不变是相对的，企业自身的变与不变，最终还是取决于对行业本质和企业能力的认识。

零售业有几千年的历史，无论是原始的杂货铺、单体的百货店，还是连锁店、电子商务，以及即将到来的O2O互联网零售模式，零售的本质是要在生产商和消费者之间架起一座快捷、便利的桥梁。

2007年，全球逐渐步入移动互联网时代，截至2013年7月，中国移动互联网用户数达到8.2亿户，智能手机年销售量达2.7亿部。

移动互联网给我们带来的绝不仅仅是网购趋势的加强，这将给全球零售业带来一个巨大的发展契机，并将推动形成现代零售业变革转型的第三次浪潮，也就是我们说的互联网技术支撑下的O2O模式。将线上的便利性与线下的体验功能进行完美的融合，将互联网的技术应用与零售核心能力进行充分的对接，从而更好地满足消费者的需求和供应链的优化，形成可持续发展的商业模式，这就是苏宁要追求的互联网零售模式。

苏宁正在实践的互联网零售模式
　　苏宁正在实践的云商模式，就是对互联网零售的具体诠释，“电商+店商+零售服务商”就是苏宁云商，这一新型商业模式包涵了几重含义：

一是要建立O2O融合的、多终端互动的全渠道经营模式。首先我们要坚持的是继续发展实体门店，作为互联网时代O2O融合零售的核心一环，苏宁在店面布局进一步优化的基础上，将会以消费者的购物体验为导向，全面建设互联网化的门店，将原先纯粹的销售功能，升级为集展示、体验、物流、售后服务、休闲社交、市场推广为一体的新型实体门店。

二是要回归零售的本质，建立全资源的核心能力体系。我们所定义的线下，不是狭义上指的单纯门店资源，而是一个涵盖了店面、物流、服务、供应链，以及用互联网思维武装的新型销售团队在内的全资源能力体系，这是对空中的互联网经营最为有效的实体支撑体系。

三是建立起开放平台的经营模式。相比传统门店辐射范围有限，互联网的世界是无限延展的，只要一触网，就面对全国甚至是全世界的消费者，各种个性化的需求便会扑面而来。因此仅仅通过自身的商品经营和物流服务能力是很难满足消费者的需要的，线下资源优势也不能最大化的发挥作用。互联网经济的重要特征是开放和共享，苏宁全面互联网化本质上就是要按照开放平台的方式把企业资源最大限度的市场化和社会化。