淘宝向左 易趣向右

俗话说：“风水轮流转。”对瞬息万变的互联网市场来说，四年的时间足以经历几个轮回。四年前，淘宝网凭借“三年又三年”的免费策略，把高举收费大旗的易趣撵下国内C2C“老大”的宝座。四年后，卷土重来的易趣用同样的手段对正在努力向收费模式转型的淘宝发起绝地大反击。

易趣免费 卖家欢迎

小黄是淘宝网“三钻”卖家。他经常在天涯、猫扑等知名论坛发布商品图片，宣传自己在淘宝上的网络化妆品小店。这几天发帖时，他在自己的签名档中添上了易趣网店地址。小黄对记者表示，自从知道易趣可以免费开店时，他就在易趣新开了一个网店，把淘宝网店的商品信息和图片内容复制到那里。“反正就几分钟的事情，打理维护起来也一样。”小黄说，“不用花钱就能增加一个‘门面房’，何乐而不为呢？”

和小黄有同样想法的卖家不在少数。5月5日下午，易趣网正式宣布，即日起终身免收包括高级店铺和超级店铺在内的店铺费，也不再收取商品登录费、店铺使用费等传统项目费用。在此之前，易趣上每个超级店铺每月收取50元的月租费，高级店铺25元。这对很多淘宝的卖家来说无疑有些诱惑力。然而吸引这类卖家不仅仅是免费，还有易趣此前推出的承认淘宝信用度的“卖家成长计划”。根据这一计划，加入易趣平台的淘宝卖家可以按一定比例转换淘宝信用度。像小黄这样的“3钻”用户，易趣给予了50的起步信用度。不用辛苦熬信用度，又不用花钱，也难怪小黄这样的卖家会一心二用了。

根据易趣副总裁常琳介绍，终身免费只是易趣诸多产品和服务的第一步，相应其他产品服务也在紧锣密鼓地上线和完善中，例如易趣客服中心全面升级了客服系统功能。此外，易趣近期还上线了站内即时通信工具易趣通、购物车等新产品。

从易趣推出的多项举措不难看出，其中不少是针对淘宝的产品和服务，先是发起“卖家成长计划”，攻入淘宝后院；再以牙还牙，祭出更彻底的全免费撒手锏。意图很明显，就是要和淘宝贴身肉搏，争夺客户资源，拿回曾经属于自己的市场份额。

淘宝转型 对手反击

有网友评论说，易趣近期一系列颠覆性的举动是一次绝地大反击。作为国内最早的网上交易平台，从2003年的风光无限到2007年亏损1.04亿港元，从傲视群雄到被后来者居其上，面对苦心经营的品牌、日益下滑的市场份额，易趣显然需要一场漂亮的翻身仗，夺回那些曾经属于自己的市场与荣耀。

而就在这个时候，被淘宝方面称之为“二次创业”的一系列转型举动似乎给易趣发出一个强烈的信号——翻身的绝好机会来了。

2006年5月10日，淘宝推出“招财进宝”服务，淘宝卖家可对所销售商品的关键词，如“电视机”、“手机”等进行出价，这样买家使用这些关键词搜寻商品时，“出价”的商品就会排在较靠前的位置，从而加大商品成交率。该服务被指为变相收费，遭到用户强烈反对，一个月后被迫取消。

今年4月，淘宝网又开始朝着“让用户掏钱”的目标探索，推出了收费的B2C交易平台淘宝商城。原先与“品牌商城”并列的“淘宝集市”完全撤出首页，首页现有的推荐商品几乎全是“品牌商城”卖家的商品。这引发了淘宝网卖家的担忧，在他们看来，淘宝所谓的B2C只不过是在淘宝里面培植大卖家先行收费。接下来，中小卖家也会被收费，进而会蔓延到整个C2C。另外，截至2008年10月，淘宝网延续3年免费期将满。与此同时，淘宝因修改卖家评价规则引发“恶评危机”，让淘宝卖家信心有所动摇。

淘宝接连不断的负面消息显然让竞争对手看到了希望。易趣新闻发言人屠建路在接受本报记者采访时表示，之所以选在这个时候提出免费，是因为从竞争环境看，淘宝网逐渐转向收费的趋势让他们感到时机已经成熟。同时，他也表示易趣此次推出开店终身免费并不意味着易趣永远不对用户收费了。未来，易趣也将探索更加合理、更加有利于用户与易趣共赢的运营模式。

一家独大 群雄挑战

应该说，易趣短时间内的这两次出手，一招比一招凌厉凶悍，虽然，暂时还无法准确预测这两次出手的杀伤力有多大，但是，从市场份额的争夺来看，肯定是有一定作用的。网易进行的读者调查显示，易趣宣布开店终身免费后，近1000名参与调查的读者中有77%表示会考虑在易趣开网店。屠建路对记者表示：“目前用户注册量并没有爆发式的增长。但今年第一季度，易趣整体新增用户数超过200万，我们客服最近接到的用户咨询量也暴增。”

对于易趣的举动，淘宝的态度十分有意思，一方面表示“欢迎易趣免费，一起做大市场”，另一方面表示将静观其变。淘宝方面认为，易趣在经过了若干年“收费探索”后，最终向淘宝看齐，“证明了淘宝3年前对中国网购市场仍然处于培育期的判断。”在做出上述回应时，淘宝显然把自己摆在一个行业绝对领导者的位置上。

“2007年开始是我们的第二次创业阶段，如果再把eBay当成竞争对手，我们自己都瞧不起自己，那是没出息！我们应该看的是谁？全国的零售行业，第一是百联集团，第二是国美，1000亿元！”在一次会议上，时任淘宝网CEO孙彤宇表示。

与淘宝网野心勃勃的远大理想不同，淘宝的对手们的目标现实而直接，就是通过一切手段瓜分被淘宝所占据的庞大C2C市场份额，削弱淘宝的体系效应。目前国内C2C已经形成淘宝、易趣和拍拍三强占据90%以上市场份额的局面。而且还不断有颇具实力的竞争对手进入，比如百度。已晋身为个人拍卖网站“老大”的淘宝，正在频频遭遇来自外界的挑战。

在瞬息万变的互联网行业，今天的霸主并不一定是未来最成功的企业。淘宝一家独大的局面正面临严峻挑战，国内C2C市场将迎来群雄争霸的时代。注：

C2C和B2C是电子商务按交易对象分类中的两种。前者主要是指个人与个人之间的电子商务，后者是指商业机构对消费者的电子商务。

(本报记者 邱雨 中国网友报)