重视互联网平台作用 推进企业管理创新

近年来，互联网、物联网、云计算、三网融合等新技术的出现，不仅催生了许多在20世纪未曾有过的新兴产业和虚拟化、网络化的企业形态，而且也在迅速改变着包括制造业在内的传统产业的发展路径和商业模式。参加近日在京举行的2012全国企业管理创新大会的相关人士指出，信息化、网络化在为传统产业带来新的发展空间的同时，也使得传统的企业理论、商业模式、管理理念、运营形式、管理方法等在互联网时代必须进行创新和改变。

——互联网成为推动企业管理方式变革的重要平台

中国互联网络信息中心(CNNIC)今年1月发布的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年12月底，我国互联网用户数已经突破5亿。伴随着与软件通信、计算机等信息通信技术的协同创新，以及电信网、广电网等网络基础设施的融合发展，互联网已经渗透到经济社会各个领域，日益成为信息传播、知识扩散、经济运行的新载体，成为生产建设、经济贸易、科技创新、公共服务、生产娱乐的新平台。

国务院国资委副主任邵宁在2012全国企业管理创新大会上表示，互联网技术的应用已经渗透到企业价值链的各个环节，不仅成为企业活动中必不可少的要素，而且将成为实现企业管理现代化的有效平台。“以信息化提升工业化，以工业化推动信息化，走新型工业化道路，是企业做强做优的必由之路。”他说。

互联网技术的诞生，改变了工业社会中以制造业作为经济增长源泉的单一增长方式，使得信息和知识成为重要的资产，成为国民生产中“附加值”的源泉，互联网络因而成为经济社会发展的重要平台和载体。

中国企业联合会、中国企业家协会会长王忠禹认为，在当前我国经济发展加快转型的形势下，深刻思考信息化、网络化对传统工业经济发展模式和企业管理所带来的冲击和影响，认真研究各种应对措施，形成互联网时代新的发展思路和管理模式，对于我国企业和企业家来说，具有十分重要的意义。

——互联网时代的企业管理需要创新

当前，以互联网为代表的信息技术飞速发展，进一步加速了经济全球化的进程，也使得传统管理方式和手段难以适应企业全球化市场竞争和国际化经营需要的问题日益暴露出来。

中国企业联合会执行副会长蒋黔贵进一步指出，“互联网的发展对社会环境的改变是革命性的，工业时代的管理模式已经无法适应竞争所需的灵活性、创造力和分享机制，对传统管理的局部调整已经难以应对变化，只有进行战略性的、贯穿整个价值链的深度变革才能使企业在新的时代获得制胜的先机。”

近日，国务院印发了《工业转型升级“十二五”规划》，对“十二五”时期我国工业转型升级进行了全面部署，要求坚持走中国特色信息工业化道路，按照构建现代产业体系的本质要求，以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，以改革开放为动力，着力提升自主创新能力，推进信息化与工业化深度融合，改造提升传统产业，培育壮大战略性新兴产业，加快发展生产性服务业，全面优化基础结构、组织结构、布局结构和行业结构，把工业发展建立在创新驱动、集约高效、环境友好、惠及民生、内生增长的基础上，不断增强工业核心竞争能力和可持续发展能力，为建设工业强国和全面建成小康社会打下更加坚实的基础。

对此，工业和信息化部总工程师朱宏任亦表示，加强企业管理和管理创新是促进工业转型升级的迫切需要。在互联网等高新技术快速发展的今天，更需要高度重视企业管理和管理创新、充分发挥企业家的引领带领作用、充分发挥企业家的引领带领作用、深入推动管理与信息化的融合。

——改变传统理念　提升企业管理创新能力

互联网时代的技术对企业的商业模式和管理方式带来了巨大的冲击，如何应对这种冲击©与会人士认为，核心是要建立起企业管理的创新能力。为此，他们提出以下几点建议：

一是管理者必须改变传统理念。王忠禹认为，互联网时代的企业管理者必须突破工业时代所形成的标准化、大规模、一体化、零和竞争等传统经营理念，树立起开放、协同、融合、共赢的新理念，把工业化时代分离的内外部系统通过网络整合为以消费者为中心的圈环式价值创造网，使企业与员工、产业链上下游、合作者、甚至是竞争者等相关方成为同呼吸共命运的利益有机体，实现商业生态系统的有效协同和共赢发展。

二是在经营方式上要有创新。互联网的出现导致市场交易费用和管理费用明显下降，突破了传统的经济法则，使得越来越多企业放弃了传统的经营体制和机制。“企业应尝试采用业务外包、特许经营、战略联盟等多种形式实现经营方式的创新。”蒋黔贵说。

三是产销模式需要符合市场要求。在互联网时代，消费者的话语权上升，在社会阶层、价值观念、审美趣味、消费方式等方面的巨大差异得到彰显，大众消费正在向分众消费深入发展，市场需求正在裂变为难以计数的“碎片”。“这就要求企业要将自己的注意力高度集中到消费者身上，工业时代的大规模生产将逐步被各种形式的大规模定制和柔性化生产所取代。”IBM全球业务咨询服务部合伙人、战略转型专家徐永华认为，按需生产将成为企业获得源源不断的竞争优势的来源。

四是组织管理要灵活。网络时代最大的特点是速度快捷，这对企业组织的柔性和对外部环境的适应性也提出了高要求。与会专家认为，企业管理的范围需要从内部拓展到企业外部，包括供应商、分销商、分包方、战略联盟、客户等利益相关方的管理；管理的重点也需要从传统的内部关系管理转变为如何通过数字神经系统的建设，实现组织的扁平化、柔性化，保持类似有机体那样的低成本有机协调的能力，并加强企业内部和外部的各种联系、协作和合作；管理的目的要从“做大”“做强”转变为“做活”，把企业从“机械组织”转变为有机的生命体，能够自适应、自创新、自激励，实现企业的永续发展。

五是需要改变管理方式。互联网的发展使得知识员工阶层崛起，并逐渐成为企业员工的主体。海尔集团首席执行官张瑞敏认为，企业管理者必须改变传统的命令与控制型的管理方式，管理者自身要从传统的决策者、命令者转变为教练员、服务员，通过充分授权，使基层组织和员工具有充分的自主权，同时注重员工内心幸福感、归属感、自我实现的激励，以最大限度地发挥员工的创造潜能。