ihush俏物悄语：物流升级诚意打动用户

B2C网购市场一片繁荣。电商不可避免的遭遇成长的烦恼，如何应对订单激增下的物流滞后、客服不到位等等问题©知名电商ihush俏物悄语狠下心来斥资升级物流的同时，又以诚心打动用户，顺利度过阵痛期，为同行做出了表率。

写字楼、道路上、住宅小区…总能看到快递人员忙碌穿梭的身影，随着越来越多的人选择网购，电子商务市场一片繁荣。然而购物网站订单激增的背后，时有消费者反映快递变慢了，客服电话打不进等问题，电商在高速成长过程中如何积极应对“不能承受之重”©如何顺利度过阵痛期©记者对当前人气爆棚的网购平台ihush俏物悄语进行了走访，试图揭开这背后的应对之策。

舍弃黄金市场 物流全面升级

据ihush俏物悄语工作人员介绍，金九银十，在一系列优惠促销的作用下，该站订单激增明显，面临物流配送压力。CEO蓝石及领导层坚持依照惯例：放弃十一黄金周的消费市场，让员工享受休闲，利用这段时间全面升级物流体系，以匹配当前的订单量，不少员工主动申请留在仓库加班处理订单。

物流升级后的高效令新老用户们惊喜：“国庆节长假结束后第一天，我就入手了一件真皮手袋，没想到下单后第二天就收到了货品，ihush俏物悄语的配送速度太给力了!”资深网购达人张小姐表示。记者为了验证，特意同一时间在ihush俏物悄语以及其他两家知名网购平台下单，第二天一早便首先看到ihush俏物悄语那粉红的包装，签收了货品，大约到中午和下午才分别收到另两家网站的货品。物流升级后的ihush俏物悄语确实让人体会到网购的“快”感。

百万优惠券补偿 诚意打动用户

网购行业存在的发货延误问题一直以来饱受诟病，而ihush俏物悄语却采取一系列补偿举措，深得人心。为了弥补损失，对于9月1日之后收到货的用户，如订单系统显示发货日超过下单日5天以上，受到影响的顾客每人每单即可获得50元无消费限制现金补偿券，同时顾客还可以收到CEO蓝石的致歉信。“终于盼到了，看到包包后，全都释然了，还给了50元的优惠券，好贴心!多谢!以后一定会继续支持的!@ihush俏物悄语 ”网友“yaoyao麻麻围脖”在新浪微博上这样说。

“ihush俏物悄语确实是很低调务实的，我第一时间看到蓝石微博的道歉信，赠送的50元我又立即支持了ihush，入手了一双非常划算的运动鞋，能感受到ihush的诚恳。”资深网购达人杨小姐发表自己的看法。

据该站工作人员介绍，此次共计赠送数百万物流补偿券，弥补与感谢俏粉一直以来的支持与厚爱。还有一个消息提前透露给记者：在12月份，ihush还会针对这批用户推出每人价值数百元的大礼包，以此表达对这批用户的重视。

记者在蓝石ihush的微博上看到，关于物流致歉方面的博文就达4条，再加上物流全线升级后还要进行大礼包补偿，该站的诚意可见一斑。

如今，物流体系全线升级后的ihush俏物悄语，顺利度过成长中的阵痛，有效的措施和诚意赢得更多用户的支持，也再一次证明了一切以消费者为核心，才能获得企业持久的发展。相信ihush俏物悄语的未来之路会越走越稳健，越走越宽广。