货物破碎 快递公司拒赔

唐山王女士通过一家快递公司邮寄了两件物品，没想到其中一件在运输途中破损，王女士找到该快递公司要求赔付却遭拒绝，这让王女士很不理解。

货物破碎快递公司拒赔

　　王倩告诉记者，3月19日，她通过唐山路北区好通一统货物速送服务处（以下简称一统公司）给北京的弟弟邮寄一套鱼缸，鱼缸是瓷质的，分为底托和鱼缸两件，第二天货就到了北京，但却只有一件。王倩闻讯，立即和一统公司联系，对方称底托运输途中碎了，但拒绝赔偿，并称王倩可以再买一件，由他们免费邮寄。

　　快递公司：破损我们不负责

　　在王倩提供的一统速递详情单上，记者看到背面有一份《契约条款》，其中第四条规定：保价货物因承运人责任遭受损失时，承运人按相应保价额赔偿损失。托运人未保价，承运人最多只赔偿相应的货物运费5倍。王倩介绍，她的货物并未保价，快递公司应按照合同约定以不超5倍的运费额进行赔偿，而现在快递公司这种处理态度令人很不满意。

　　针对王倩的质疑，记者找到一统公司，负责业务的经理刘春才解释称：“快递行业有行规，破损不负责任。货物破损可以退运费，破件更换后可以再免费发。”

　　律师说法：最好选择保价项目

　　运输途中货物破损，快递公司是否应承担责任呢？根据今年国家邮政局出台的《快递业服务标准》，当快件出现延误、丢失、毁损等问题时，即便消费者没有购买保价的包裹，也最高可获5倍于服务费用的赔偿。

　　河北唐正律师事务所律师陈君认为，既然详单上有《契约条款》，就应该具有合同的约束力，快递公司应按照详单上的规定进行赔偿。另外，托运人在托运贵重物品时，最好选择保价的项目以便日后索赔。