改善经营环境 提升行业素质

编者按 10月8日，我省召开全省旅游行业创先争优活动动员大会，要求充分认识深入开展旅游行业创先争优活动的必要性和紧迫性，以此为契机优化旅游环境，提升旅游行业整体素质，树立海南国际旅游岛新形象。从今天起，本报开设“聚焦全省旅游行业创先争优活动”专栏，报道旅游行业创先争优活动中好的经验和做法，以推动活动深入扎实开展。

本报海口10月10日讯（记者杨春虹 黄晓华）我省旅行社、景区、旅游饭店、高尔夫球会等八大旅游行业协会负责人在接受记者采访时表示，将全力投入到创先争优活动中，使其成为全行业“学习先进、明确标准、加强管理、提高质量、树立形象”和改善经营环境、提升行业素质的一次良机。

省旅游协会旅行社分会负责人表示，将积极引导全省旅行社围绕活动主题开展各项活动，共同致力于抵制和杜绝“零负团费”、强迫消费、承包挂靠等违法违规行为。

省旅游协会旅游饭店分会负责人表示，将以“比技能、比作风、比业绩”和“评优秀、树标杆、立标准”活动为载体和抓手，积极组织会员单位开展全行业的服务技能大赛，以“学习、交流、创新、提高”为宗旨，满足顾客为目标，交流技能，展示风采，全面提升旅游饭店从业人员素质和行业形象。

省旅游协会旅游景区分会负责人表示，将组织旅游景区开展“三比”活动，并以此为载体和抓手，迅速形成“比学赶超”新局面。

省道路运输协会旅游汽车专业委员会负责人表示，将以活动为契机，推动旅游交通服务标准和国际惯例接轨，以一流服务标准、一流管理水平和一流硬件设施接待中外来宾并让他们感到满意。

省旅游商品协会负责人表示，将提升服务质量，建设让顾客放心的“良心店”，让游客买得舒心、买得放心，坚决杜绝以次充好、售卖假冒伪劣商品行为。

省高尔夫球协会负责人表示，将引导全省高尔夫企业规范有序发展，树立海南高尔夫行业良好形象。

省酒店与餐饮行业协会负责人表示，将积极响应省委、省政府号召，在全行业大力开展创先争优活动，以地方特色美食吸引人，以优美环境留住人，以热情态度感染人，以优质服务感动人，为海南国际旅游岛建设增添光彩。

省邮轮游艇协会负责人表示，将通过此次活动在全行业制定行业自律标准，建立行业服务质量评价体系和邮轮游艇标准化体系，推动我省邮轮游艇行业快速、健康发展，推动海南旅游转型升级。