解密海信快乐营销

在国内，彩电行业企业间的纷争较之任何别的行业都更能引起消费者的关注。今年上半年， 数字电视无疑正成为彩电业最新的看点，而其中尤以长虹为代表的“背投系”和以海信为代表的 “等离子系”的斗法更引人侧目。撇开彩电业技术的江湖纷争不谈，本文试图从营销的角度去解 读一家彩电企业的制胜之道，即对海信最近提出的“快乐营销”看个究竟。 　　快乐源于“三心” 　　青岛海信电器股份有限公司总经理汤业国告诉记者，之所以提出“快乐营销”这个概念，是 在去年彩电突围压力加大，今年以来高端市场竞争愈演愈烈的情况下做出的。因为来自市场太多 的压力如果持续时间太长，势必会影响员工的士气。而快乐营销的推行就是力争让员工从压抑和 几近窒息的竞争氛围中解脱出来，轻装上阵，争取在竞争中占据主动地位。 　　“快乐不是强加的，而应是自内心而外的，”汤总说。为达到上述目标，海信从三个方面去 教育启发员工，首先是教育员工对自己所从事的工作要有强烈的事业心，不达目的决不罢手，在 此基础上让大家明白，每个人的付出始终与企业的命运休戚相关，催生员工的责任心，有了强烈 的事业心和高度的责任心，员工便会建立起舍我其谁的自信心，而惟有自信才能快乐。 　　快乐是可以传递的 　　决胜在终端是消费类产品显而易见的道理。汤业国坦言：让企业员工来谙熟“快乐营销”之 道仅仅是个开始，只有把快乐传递给每一家经销商甚至每一名柜台促销员，企业才能真正收获快 乐。而实现的途径，据记者了解无非有三条，一是通过培训经销商和终端服务人员来实现；二是 让企业员工与经销商们充分交流；三是通过建立总经理信箱，让经销商与总经理之间实现互动。 　　汤业国说，当一个人不被信任时他肯定是不快乐的，我们在制定经营性政策甚至包括营销方 案确定时，都会征询员工和经销商的意见。这种尊重与信任会使他们快乐，企业更能得到超值的 回报。 　　七分“营”三分“销” 　　在回答记者仅靠快乐就能把销售做好的质疑时，汤总这样回答：快乐只是一件推进器，重点 在营销，而营销不等同与销售。按照汤总的理解，他把营销拆分成两部分，即七分“营”三分“销”。 “营”注重的是谋略制胜，在充分掌握利用各种信息资源(尤其是竞争对手和内部的资源信息)的 前提下，对各类可控的有效资源进行最合理有效的配置和运筹，选择时机主动出击， 抢占市场先机，赢得认可；而“销”只是传统意义上的概念，是一种简单的资金和物流交换模式. 李勇(中国经营报)